お客様との約束

ご相談をいただいてから工事が終わるまで、私たちが必ず守ることを先に書いておきます。連絡したあとに何が起きるのかが分からないと、電話もLINEもしづらいと思うからです。決めごとを変えるときは、このページを書き換えます。

7つの決めごと

1. 返信は営業時間内(9:00〜18:00)に、担当の者が順番にお返しします お電話・LINE・フォームのどれでも同じです。時間外にいただいたご連絡は、次の営業時間内にお返しします。
2. その場で申し込みをお願いすることはありません 点検やお見積りにお伺いしたその場で、契約をお願いすることはありません。持ち帰ってご家族と相談していただいて構いません。
3. 点検は無料です 「点検だけお願いしたい」でお受けします。点検の結果、工事が要らないと判断したときは、そのままお伝えします。
4. 見積も無料です 現地の確認とお見積りの作成に費用はいただきません。他社さんのお見積りを見せていただいて「この金額は適正か」を一緒に確認するご相談もお受けします。
5. 工事日の3日前までキャンセル無料です お申し込みのあとでも、工事日の3日前までにご連絡いただければ費用はいただきません。
6. ISMまごころ保証は頭金20万円（5万円割引適用）で始めた場合、月々3,600円〜が目安です 住宅設備をまとめてお預かりする保証サービスの月額です。設備の状態によって個別にお見積りします。工事そのものの金額は、この月額とは別にお見積りします。
7. お見積りは、現地を見せていただいてから3日以内を目安にお出しします 特注品・メーカーへの確認が必要な内容など、3日を超えそうなときは、いつになるかを先にご連絡します。

工事の内容・現地の状況によってお見積りは変わります。金額は現地を確認したうえで確定します。

工事のあと:アンケートとお写真のお礼

工事が終わったお客様に、アンケートとお写真の掲載をお願いすることがあります。ご協力いただいた方には、工事代金(税込)の3%・上限10,000円をキャッシュバックします(工事完了後にお渡しします)。

• 対象は当社が施工した工事です。アンケートのご記入と、お写真の掲載についてのご同意の両方をいただいた場合にお渡しします。
• 掲載するのは工事箇所のお写真と、いただいたご感想です。お名前・ご住所など個人が特定できる情報は掲載しません(掲載範囲は事前にご確認いただきます)。
• ご協力いただけない場合でも、工事の内容・金額・アフターの対応は一切変わりません。

ご紹介について

お知り合いをご紹介いただき成約した場合、ご紹介者様へ1万円分のギフト券(税込10万円以上の工事なら、ご友人にも1万円分)をお贈りしています。条件と流れは紹介のページにまとめました。

ご紹介について詳しく見る →

まだ決めていないこと

「現地調査の日程を何営業日以内にご連絡するか」は、社内で運用を確かめている途中です。決まり次第このページに書きます。決まっていないことを、決まったように書かないことも約束のひとつだと考えています。